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    公司地址:河南洛陽澗西區南昌路
    南段申泰大廈11層1105室

    工程保修服務
     
    一、保修項目
    由于自然原因或地區氣候差異引起的質量問題、外購材料本身質量問題所帶來的功能效果不理想、施工方法不當造成的質量問題以及使用過程中發現的質量問題公司均承擔保修責任。
    對所有施工項目均承擔保修責任。
    二、保修措施
    設定專人定期回訪及巡視工程善后情況,及時維護。發放裝飾工程保修卡,書面交待有關使用保養注意事項。
    交付使用兩年內,每季度回訪一次,征詢意見,填寫回訪記錄,并由各使用單位人員簽字,同時對巡回檢查的問題及時處理;
    交付使用兩年后,每半年回訪一次,征詢意見,填寫回訪記錄,并由各使用單位人員簽字,同時對巡回檢查的問題及時處理。                                         
    提供特殊維護維修材料。該類材料在招標或加工時即增加一定數量留待日后維修使用,以保證整體裝飾完善、統一的效果及使用功能要求。
    工程竣工驗收后三個月,公司將根據ISO9001《質量手冊》服務程序,按保修制度對本工程進行回訪,目的是對本工程質量的自我檢查評價,具體做法可分兩類:
    (1)、保修期內修理和保養服務
    保修期內,公司可派技術人員現場指導裝飾項目優勝期的保養維護工作,對易損易污及材質性能依賴保養的分項預先作出說明并詳細交待具體養護措施,以預防為主,提供文明優質服務。使用過程中,無論發生任何質量問題,我公司將根據合同的服務條例承擔維修責任,公司接到通知后,在當天派技術人員前往察看,了解情況,分析產生質量問題的原因、部位后,即制定合理的維修方案,并以書面形式報告業主,在得到業主認可后方組織維修,遇有特殊情況時,將加班加點確保業主的利益不受損失。
    (2)、保修期外修理和保養服務
    在保修期以外,如發生質量問題,我公司在接到業主的通知后,即派技術人員前往檢查、了解情況后,提出合理的維修方案,并盡量按業主所要求時間維修好,并且只收取工料成本費用。公司對施工質量將終身負責到底,解除業主的后顧之憂。
    三、保修年限
    保修期為壹到貳年,終身維修。保修期自驗收報告簽署之日起開始計算;保修期內,對所有裝修項目進行免費保修。 對有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏保修期可合理延長。
    保修期滿后負責提供終身免費維修,如需更換零配件的按零配件的成本價收取費用。
    四、保修響應時間
    保修服務為上門服務;接到業主維修通知后,洛陽市區工地12小時內趕赴現場維修;洛陽市外工地兩天內赴現場維修,并可在業主非工作時維修,避免影響工作。
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